化粧品メーカー・美容ブランド専門｜化粧品ECコンサルティング・グロース支援
化粧品を「売ってきた」人間が、御社のEC責任者になる。
ECの売上が伸びない。けれど、社内には事業全体を判断できる責任者がいない。
化粧品の売場とEC事業の両方を知る代表・安倉秀人が、社外EC責任者として売上と利益の課題を見極め、改善の実行まで伴走します。
EC年商3,000万〜8,000万円規模が中心
専属のEC責任者がいない企業
楽天・Amazon・自社ECに対応
相談無料・オンライン対応・契約が前提ではありません
化粧品の「買われ方」を知っているから、
できるEC改善があります。
化粧品は、成分や機能を並べるだけでは選ばれません。誰が、どんな悩みで、何を決め手に買い、なぜ使い続けるのか。その「買われ方」を、ECの施策に置き換えるのが私の仕事です。
01
店頭で売れる言葉を、ECで伝わる言葉に変える
店頭の接客で培った顧客理解を、商品ページと広告の訴求へ。購入前の不安を解消し、商品の価値が伝わる構成を設計します。
改善対象商品ページ、商品名、画像の順番、広告コピー、FAQ
02
化粧品の選ばれ方に合わせて、商品・セット・価格を設計する
ライン使いや使用目的に合わせて、主力商品・トライアル・セットの役割を整理。客単価とリピートの両方を伸ばす商品構成にします。
改善対象商品構成、SKU、セット販売、クロスセル、価格と販促の設計
03
使い続ける化粧品だからこそ、リピートの仕組みを設計する
使用量と買い替えの周期から、購入後のフォローと再購入の案内の時期を設計。使い続けてもらう仕組みをつくります。
改善対象CRM、リピート施策、定期購入、LTV、顧客とのコミュニケーション
01｜店頭の言葉をECの言葉に
売場では、お客様の悩みを聞き、使う場面を思い浮かべてもらい、不安を一つずつ解消して購入に至ります。この流れを、商品ページの構成や広告の訴求に置き換えます。表現は、薬機法と景品表示法の範囲で設計します。
02｜選ばれ方に合わせた商品設計
化粧品は、ライン使いや使用目的で選ばれます。単品の価格だけを見直しても、客単価もリピートも伸びません。ブランドの世界観と顧客層を踏まえ、主力商品・トライアル・セットの役割を整理し直します。
03｜使い続けてもらう仕組み
化粧品は、使い切るときが次の購入の機会です。商品ごとの使用量と買い替えの周期から、購入後のフォローと再購入の案内のタイミングを設計します。
この支援を担当する、安倉秀人について
cosme beauty net代表。化粧品業界で25年以上、売場・ブランド・経営・ECの現場に携わってきました。
- 百貨店の化粧品売場で、売場責任者として販売と売場運営を担当
- 船井総合研究所で、化粧品店やメーカーなど美容ビジネスの経営コンサルティングを担当
- コーセーのブランド「ADDICTION」の立ち上げに参画
- 現在は、化粧品メーカー・美容ブランドの楽天・Amazon・自社ECの運営と改善を支援
cosme beauty netの母体は、化粧品専門店の支援事業です。当時から続く取引先や業界とのつながりがあり、化粧品の売場の実情を踏まえて判断できます。「売ってきた」は過去の経歴ではなく、今の判断の土台です。
売上が伸びない原因は、
化粧品の「売れ方」から見えてきます。
広告や商品ページを個別に直しても成果が出ないのは、原因が別の場所にあることが多いからです。よくあるご相談を、考えられる原因と関わる理由と合わせて整理しました。
お悩み 01
広告費を増やしても、売上が伸びない
考えられる原因広告の訴求と、お客様が購入を決める理由がずれている
化粧品を知っているから、できること接客の場で、お客様が何を決め手に買うかを知っている
お悩み 02
商品ページは見られているのに、購入されない
考えられる原因伝える順番、使う場面、選び方の情報が足りない
化粧品を知っているから、できること購入前の不安と、そこで説明すべきことがわかる
お悩み 03
客単価が上がらない
考えられる原因商品の組み合わせやセットが、使われ方に合っていない
化粧品を知っているから、できることライン使いや関連商品のすすめ方を知っている
お悩み 04
リピート購入が増えない
考えられる原因買い替えの時期と、購入後のフォローが合っていない
化粧品を知っているから、できること使い切りの周期を前提に、再購入の流れを設計できる
お悩み 05
施策がバラバラで、何から手をつけるべきかわからない
考えられる原因事業全体のKPIと、施策の優先順位が決まっていない
化粧品を知っているから、できることブランドの世界観と顧客像を基準に、施策の優先順位を判断できる
※原因は、ご相談時点での仮説です。実際の判断は、データと運用状況を確認したうえで行います。
日々の運営は御社のEC担当者が担い、
事業全体の判断と改善の推進は、社外EC責任者として私が担います。
EC責任者を採用する前の段階でも、専門的な判断を事業に取り入れられます。
化粧品を売る現場と、
事業を伸ばす現場で積み上げた実績
数字だけでなく、何を担当し、何を変え、どんな結果につながったかをお伝えします。
CASE 01
D2C化粧品ブランド
140%
売上 対前年比
支援前の課題ブランドの商品が増えて乱立し、お客様が商品を選びにくくなっていた。その結果、新規のお客様の購入が減っていた。
原因分析商品ごとの役割と、どんなお客様に向けた商品なのかが整理されていなかった。ブランドの入口となる商品や選び方の案内もなく、初めてのお客様が自分に合う商品を判断できないまま、比較の段階で離脱していた。
実施した施策自社ECの運用改善、楽天・Amazonの商品ページとモール広告の見直し、Google・Meta広告の設計と運用、インフルエンサー・SNS施策のディレクションを、チャネル横断で実施
担当範囲ブランディングからブランド全体の戦略構築、ECサイトへの落とし込み、CRM設計まで
社外EC責任者として活かせることブランド全体の戦略から、ECサイトとCRMの設計まで一貫して担った経験です。チャネルごとに施策を分けず、事業全体の優先順位で改善を進めます。
CASE 02
大手化粧品メーカーの
新ブランド立ち上げ
150%
デビュー時の売上目標比
担当業務PL計画と販促収支計画の立案、プロモーション戦略の策定と実行
社外EC責任者として活かせることPL計画から販促の収支、プロモーションの実行までを一貫して担った経験です。売上だけでなく利益を残す視点で、ECの販促計画と施策の優先順位を判断できます。
社外EC責任者として、
何を優先し、どう改善するかを決めて進めます。
分析と提案だけで終わる支援でも、作業をすべて請け負う代行でもありません。御社のEC担当者と役割を分け、判断と推進を担います。
STEP 1
現状を把握し、課題を分析する
売上・利益・商品別の実績・モール別のKPI・広告運用・運営体制を確認します。
主な成果物現状分析、KPIの整理、課題一覧
STEP 2
戦略を設計し、優先順位を決める
成長を妨げている要因を整理し、改善の効果と実現のしやすさから、取り組む順番を決めます。
主な成果物改善ロードマップ、KPI目標、アクション計画
STEP 3
改善を実行し、推進する
商品構成、商品ページ、SEO、広告、販促、CRMについて、施策の設計・指示・実行支援を行います。
主な成果物改善指示書、商品ページの改善案、販促計画、施策管理表
STEP 4
効果を検証し、次の施策を決める
KPIの変化を確認し、続ける・直す・止めるを判断して、次のアクションにつなげます。
主な成果物月次レポート、施策の評価、翌月のアクション
担当範囲
| 業務 | 対応 |
|---|---|
| EC戦略・KPIの設計 | 支援の中心業務 |
| 数値の分析・改善の判断 | 支援の中心業務 |
| 商品ページの改善設計 | 対応 |
| 広告・販促の方針策定 | 対応 |
| 広告入稿・セール申請・クーポン設定 | スタンダード以上で基本業務 |
| EC担当者への業務指示・進捗管理 | 契約範囲に応じて対応 |
| ページ制作・画像制作・商品登録などのデータ入力 | 全プラン共通のオプション（別途お見積り） |
| 受注処理・顧客対応などの日常業務 | 原則対象外（個別にご相談ください） |
| 社内人事・予算の決裁・法的な最終責任 | 御社が保持 |
御社に必要な深さで、
EC責任者の機能を提供します。
4つのプランは、別々のサービスではありません。社外EC責任者の機能を、どこまで担うかの違いです。社外EC責任者として事業の判断と推進を担うのは、スタンダード以上のプランです。ライトは、課題の把握と改善の方向づけから始める入口のプランです。
入口のプラン
ライト診る
課題を把握し、改善の方向を示す
15〜25万円／月
月間の稼働目安：12〜20時間
- 数値の分析
- 課題の整理
- 改善の助言
社外EC責任者の基本プラン
スタンダード決める
優先順位を決め、改善を実行に移す
30〜45万円／月
月間の稼働目安：30〜40時間
- 改善計画の作成
- 優先順位の決定
- 定期的な実行支援
- 広告入稿・セール申請・クーポン設定
グロース動かす
複数の施策を同時に推進し、管理する
50〜65万円／月
月間の稼働目安：50〜60時間
- スタンダードの内容すべて
- 複数施策の同時推進
- 改善の進捗と成果の管理
受け入れ枠に限りあり
フル伴走担う
EC事業全体の責任者機能を担う
70〜90万円／月
月間の稼働目安：70〜80時間
- EC事業全体の戦略
- 実行の推進
- 成果の検証
- 料金は【税別】の月額です。広告費は含みません。
- 最終的な料金は、商品数、対象モール数、実務の範囲、広告の規模、必要な工数をもとに決まります。
- 契約期間は、課題に応じて3〜6ヶ月程度を想定しています。
- フル伴走は、事業全体を深く理解したうえで伴走するため、同時にお受けできる社数に限りがあります。ご検討中の場合は、お早めにご相談ください。
このサービスに向いている企業
- 化粧品メーカー・美容ブランドで、EC年商が3,000万〜8,000万円程度
- 専属のEC責任者を置いていない
- EC担当者はいるが、戦略や改善の判断を任せられる人材が足りない
- 商品・広告・販促を含めて、EC事業全体を改善したい
- 3〜6ヶ月程度、継続して取り組める
このサービスに向いていない企業
- 商品登録や受注処理などの作業だけを外注したい
- ECの売上成果を無条件で保証してほしい
- 社内に改善を実行する担当者がまったくおらず、実務の体制も確保できない
- 分析や改善の判断より、安価な広告運用の代行だけを求めている
※年商は中心となる目安です。当てはまらない場合も、状況に応じて別のサービスをご案内できます。
社外EC責任者についての、よくあるご質問
担当は誰ですか？
代表の安倉秀人が直接担当します。分析から判断、改善の推進まで同じ担当者が対応するため、情報の伝え漏れが起きにくい体制です。
同時に支援できる社数に上限はありますか？
代表が直接担当するため、同時にお受けできる社数には限りがあります。特にフル伴走は受け入れ枠が少ないため、早めのご相談をおすすめします。
社内にEC担当者がいても依頼できますか？
はい。日々の運営はEC担当者が、事業全体の判断と改善の推進は社外EC責任者が担う形で、役割を分けられます。
EC責任者を採用する場合と、何が違いますか？
正社員の採用ではなく、契約の範囲に応じて、専門的な判断と実行の推進の機能を提供します。採用の前段階として、必要な役割を見極める使い方もできます。
楽天だけ、Amazonだけでも対応できますか？
はい。1つのチャネルから支援できます。
商品ページの制作や広告運用も依頼できますか？
広告入稿・セール申請・クーポン設定は、スタンダード以上で基本業務に含まれます。ページ制作・画像制作・データ入力は、全プラン共通のオプションとしてご案内します。
契約期間と解約の条件を教えてください。
課題に応じて、3〜6ヶ月程度の契約を想定しています。詳しい条件は、無料相談の際にご説明します。
秘密保持契約は結べますか？
はい、締結します。売上や顧客情報などの機密情報をお預かりするため、ご希望に応じて、支援開始前に秘密保持契約を結びます。
契約先はどこになりますか？
個人事業「cosme beauty net」（代表 安倉秀人）との契約になります。
売上の改善は保証されますか？
売上の成果は保証していません。KPIをもとに課題と改善施策を継続して検証し、成果につながる判断を重ねていきます。
無料相談のあと、契約する必要はありますか？
ありません。現状の課題を整理し、必要な場合にのみ支援の方法をご提案します。
30分の無料オンライン相談
御社のECに、社外の責任者が必要か。
まずは30分、お話ししませんか。
現在の売上、運営の体制、ECで感じている課題をお聞きし、改善に向けて整理すべき論点をお伝えします。
相談で確認すること
- ECの現状と目標
- 売上が伸びない背景
- 社内の運営体制
- 必要な支援の方向性
相談のみでも大丈夫です。必要な場合は、30日間の有料「化粧品ECグロース診断」もご案内します。
