こんにちは、安倉です。
先日はじめて、旭山動物園に行ってきました。
行動展示で有名な動物園です。
普段の折の中を単純に外から見るという形でなく、
動物に合わせて、視点を変えて観察できる仕組みになっていました。
動物それぞれの行動に合わせて、設計をされており、
レッサーパンダであれば、人間の歩行路をはさんで2か所の施設になっており、
その間をレッサーパンダが渡るつり橋が用意されていて、
レッサーパンダはそこを自由に行き来するという風な施設で、
人間は、つり橋の下から移動する姿をみたり、
出窓タイプのところでは、レッサーパンダが食事する姿を間近で見れたり。
あるいはオランウータンだと木の上で生活する姿を間近でみることができるように、
下からも上からも観察できるようになっていたり。
その動物の特性に合わせた行動を間近でみることができ、
大人でもとても楽しむことができました。
私たちも、お客様に同じパターンでモノを提供することがあたりまえになっており、
その先にある工夫を忘れているのでは？
とあらためて思いました。
お客様の行動に合わせた商売。
そこにあるニーズに提供できる価値は、まだまだ無限大です。
